よくあるご質問：料金について

よくあるご質問一覧

  • Q
    安心ナビを利用するのに料金はかかるか？
    Q
    情報料月額300円（税抜）がかかりますが、auスマートパス会員のお客さまは、情報料月額300円（税抜）が無料でご利用いただけます。
    ※別途パケット通信料がかかります。
    ※表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税抜です。

    ページトップへ

  • Q
    情報料月額300円（税抜）は、探される方（お子さま）のauケータイからも支払う必要があるか？
    Q
    いいえ、探す方（保護者）のみお支払いいただければ大丈夫です。ただし、パケット通信料は探す方（保護者）と探される方（お子さま）の両方にかかります。
    ※表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税抜です。

    ページトップへ

  • Q
    月の途中から会員登録した場合、情報料月額300円（税抜）は日割り計算になるか？
    Q
    日割り計算にはなりません。会員登録月は情報料無料でご利用いただけます。情報料月額300円（税抜）は会員登録の翌月から
    発生します。ただし、過去に会員登録と退会を繰り返し行ったことのある方は、会員登録した同月内に会員退会した場合も
    情報料月額300円（税抜）が発生します。
    ※表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税抜です。

    ページトップへ

  • Q
    月の途中で会員退会した場合の利用料金は日割り計算になるか？
    Q
    日割り計算にはなりません。退会当月分の料金(300円/税抜)を請求させて頂きます。
    ※表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税抜です。

    ページトップへ

  • Q
    安心ナビの会員登録当月に退会した場合は無料になるか？
    Q
    安心ナビを初めてご利用いただいたお客さまは無料になります。過去に会員登録と退会を繰り返し行ったことのある方は、
    会員登録した同月内に会員退会した場合も情報料月額300円（税抜）が発生します。
    ※表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税抜です。

    ページトップへ

  • Q
    パケット通信料はどのくらいかかるか？
    Q
    auのスマートフォンの場合、パケット通信料が高額となりますのでISフラットへの加入を推奨します。
    ※表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税抜です。

    ページトップへ

  • Q
    SMS(Cメール)送信料は､割引サービス｢家族割｣に加入していれば家族間SMS(Cメール)無料の対象か？
    ※表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税抜です。
    Q
    ｢家族割｣に加入していれば家族間SMS(Cメール)無料対象です。
    ※表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税抜です。

    ページトップへ

  • Q
    プランZシンプルコースに加入していれば、SMS(Cメール)無料の対象か？
    Q
    SMS(Cメール)送信元が｢プランZシンプルコース｣に加入していればSMS(Cメール)無料対象です。
    ※表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税抜です。

    ページトップへ

  • Q
    EZアプリ送信料は､割引サービス｢家族割｣に加入していれば家族間SMS(Cメール)無料の対象か？
    Q
    EZアプリ送信料(3円/税抜)は家族間SMS(Cメール)無料対象外となります｡探す方（保護者）がauのスマートフォンをご利用の場合、
    EZアプリ送信料は発生しません。
    ※別途パケット通信料が発生します。パケット通信料が高額となりますのでISフラットへの加入を推奨します。
    ※表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税抜です。

    ページトップへ

  • Q
    EZアプリ送信料は､プランZシンプルコースに加入していれば、SMS(Cメール)無料の対象か？
    Q
    EZアプリ送信料(3円/税抜)はプランZシンプルコースのSMS(Cメール)無料対象外となります｡探す方（保護者）が
    auのスマートフォンをご利用 の場合、EZアプリ送信料は発生しません。
    ※別途パケット通信料が発生します。パケット通信料が高額となりますのでISフラットへの加入を推奨します。
    ※表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税抜です。

    ページトップへ

  • Q
    Smart TV Boxで安心ナビを利用する場合、通信料はかかるか？
    Q
    Smart TV Boxに設定されているau IDでご利用のauのスマートフォンまたはauケータイに応じた通信料が発生します。
    ※表記の金額は特に記載のある場合を除き全て税抜です。

    ページトップへ

  • Q
    複数のau IDで安心ナビの会員となっているが、au IDを統合後、料金はどうなりますか？
    Q
    au IDを統合後は、統合を実施した次月から、情報料月額300円（税抜）となります。
    ※一部のお客さまについては、自動解約されませんので、お客さまにて退会の手続きを行って頂きますようお願い致します。

    ページトップへ

ページトップへ

前のページに戻る