よくあるご質問:au ID統合について

よくあるご質問一覧

  • Q
    au IDを統合したのですが、通常通りパートナーを探すことができますか?
    Q
    探せます。統合先のau IDで、安心ナビにログインいただき、ご利用ください。

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  • Q
    安心ナビにログインしたのですが、電話番号を選択する画面が表示されました。これは何ですか?
    Q
    統合したau IDに紐付く電話番号を複数お持ちのお客さまが、安心ナビにログインした場合、複数の電話番号が表示されます。 探したい
    パートナーが登録されている電話番号を選択いただき、次の画面へ進んでいただくと、通常通りご利用いただけます。

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  • Q
    パートナーを選択する画面の上部に、電話番号が表示されています。これは何ですか?
    Q
    統合したau IDに紐付く電話番号を複数お持ちのお客さまが、安心ナビにログインした場合、 パートナーを選択する画面でも、切り替える
    ことが可能です。別の電話番号に登録したパートナーを探したい場合は、 画面上部の電話番号を切替えることで、再度ログインせずに
    パートナーを探すことが可能です。

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  • Q
    電話番号は、最大でいくつ選択することができますか?
    Q
    最大5回線となります。

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  • Q
    パートナーは、何人登録できますか?
    Q
    パートナーは、1回線に5人まで登録可能です。

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  • Q
    au IDを統合しなくても、通常通りパートナーを探すことはできますか?
    Q
    探せます。

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  • Q
    統合元のau IDで安心ナビにログインしたが、利用できませんでした。なぜですか?
    Q
    お客さまは既にau IDを統合しておりますため、統合先のau IDでログイン頂きますようお願い致します。

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  • Q
    契約が登録されていないau IDは、今後も利用できますか?
    Q
    ご利用いただけます。

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  • Q
    契約が登録されていないau IDを統合した場合、安心ナビは利用できますか?
    Q
    ご利用は可能ですが、再度パートナー登録が必要となります。

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  • Q
    安心ナビをそれぞれの端末で契約していましたが、au IDを統合すると、どうなりますか?
    Q
    翌月になりますと、統合元のau IDの課金は自動で解約となります。
    ※一部、自動で解約とならない場合もございますので、課金がされているか確認し、不要である場合は、 お客さまにて解約の手続きを
    お願い申し上げます。

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  • Q
    登録していたパートナーは、そのまま探せますか?
    Q
    引き続き、パートナーを探すことが可能です。

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  • Q
    スマートフォンを2台持っており、2台の端末に紐付くau IDを統合した場合、端末の設定を変更する必要はありますか?
    Q
    統合先のau IDが設定された端末は、不要です。統合元のau IDが設定された端末は、 統合先のau IDに入れ替えてご利用いただくか、
    手動による入力で安心ナビをご利用ください。

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  • Q
    スマートフォン・auケータイを1台ずつ持っており、2台の端末に紐付くau IDを統合した場合、端末の設定を変更する必要はありますか?
    Q
    auケータイをご利用される場合は、設定変更は不要です。スマートフォンをご利用の場合は、 統合元であればau IDの設定を変更する
    必要があります。統合先であれば、引き続き安心ナビを ご利用いただけます。

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  • Q
    auケータイを2台持っており、2台の端末に紐付くau IDを統合した場合、端末の設定を変更する必要はありますか?
    Q
    auケータイをご利用されている場合は、設定変更は不要です。そのまま安心ナビをご利用ください。

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