よくあるご質問：機種変更
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- 携帯電話回線を解約した端末から、安心ナビは利用可能ですか？
- 携帯電話回線を解約した端末からはサービスをご利用いただけません。
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- 機種変更をしたいのですが、どのような手続きが必要ですか？
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探す方（保護者）と探される方（お子さま）の機種変更の内容によって手続きが異なります。詳しくは以下をご確認ください。
[探す方（保護者）]
新しい端末へ機種変更後、同じau IDで安心ナビにログインして、そのままご利用ください。
[探される方（お子さま）]
異なるデバイスに機種変更する場合
(1)機種変更前のデバイスから、安心ナビアプリをアンインストールしてください。
※異なるデバイスの場合、今まで行った検索の履歴は全て削除されますので、ご了承願います。
また、パートナーは新たに登録いただく必要がございます。
(2)探す方（保護者）のパートナーリストから、探される方（お子さま）を削除します。
(3)機種変更後のデバイスから、対応する安心ナビアプリをインストールしてください。
(4)再度パートナー登録を行ってください。
同じデバイスに機種変更する場合
(1)種変更の前に変更前の端末から安心ナビアプリをアンインストールしてください。
(2)機種変更後のデバイスから安心ナビ（探される）アプリまたはEZアプリの安心ナビをダウンロードして再度パートナー登録を
行ってください。
※機種変更前の端末にSIMを戻してご利用の場合は、機種変更前の端末から再度アプリをダウンロードしてご利用ください。
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- 探す側がau IDを変えた場合、再度パートナー登録は必要ですか？
- 探す方がau IDを変更された場合でも、再度パートナー登録は不要で、引き続き安心ナビをご利用いただけます。