よくあるご質問:いますぐサーチ

よくあるご質問一覧

  • Q
    いますぐサーチとは?
    Q
    探される方(お子さま)の居場所を知りたいとき、いつでも地図や住所で居場所を確認するこが出来る機能です。
    2013年5月リニューアル以前のいつでも位置確認「手動確認」に相当する機能です。

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  • Q
    auケータイから「いますぐサーチ」を使う場合、「表示する」ボタンはいつ押せばいいですか?
    Q
    「確認」ボタンを押すまでの時間の目安
    探される方がGPS対応機種の場合:20秒程度
    GPS非対応機種の場合:70秒程度

    上記時間は、電波状況が良好で、探したい相手の方の「探される時の設定」が「許可」になっているときの目安です。
    「毎回確認」の場合は、探したい相手の方が検索の許可を行うため、さらに時間がかかります。 GPSや3Gの電波状況の悪い場所では、100秒以上かかる場合があります。
    検索にかかる時間は、探される側の機種や電波状況などにより異なります。

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  • Q
    検索に失敗しますが、なぜですか?
    Q
    いくつか理由が考えられます。

    1)パートナー設定が、まだ完了していない。
    2)お子さまの端末のGPS設定が、OFFになっている。
    3)お子さまの端末が圏外、もしくは電源を切っている。
    4)お子さまの端末が非対応機種に指定されている。

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  • Q
    検索されているときに、お子さまの端末に「安心ナビの位置情報検索を開始しました。」が表示されますが、なぜですか?
    Q
    ご利用されているお客様へ、定期的に探されていることを利用者に伝える機能です。本機能はOFFにすることは出来ません。

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  • Q
    探される側の端末が屋内のWiFiに接続されていても、検索はできますか?
    Q
    できます。WiFiスポットの位置情報を、探す側に提供します。ただし、実際の場所と多少の誤差が生じる場合がございます。

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  • Q
    知らない番号から英数字のSMSが届きますが、なぜですか?
    Q
    安心ナビのアプリに特定の動作をさせるため、システムからSMSを送信しております。

    <実際の画面はこちら>
    実際の画面はこちら

    不要であれば受信されたメッセージを削除して頂いても、問題ございません。
    また下記の設定により新規メッセージを非表示にすることも可能です。(一部機種では対応しておりません)指定した電話番号から届いた受信SMS (Cメール) が破棄されますので、 安心ナビからのメッセージが、SMS(Cメール)アプリ上で表示されなくなります。

    <設定方法>
    SMS(Cメール)受信フィルター機能の指定番号で、「00020010001」を設定ください。
    ※詳細な設定方法、対応機種等はau HPにてご確認ください。

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  • Q
    検索結果画面の「パートナーを中心に表示」ボタンは、押すとどうなりますか?
    Q
    地図上に表示されているバルーンが、見えなくなってしまった場合に押すと、バルーンを中央に表示することが可能です。

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  • Q
    以前検索した「いますぐサーチ」の履歴を確認することはできますか?
    Q
    再度現在地を測位し、画面に表示します。

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  • Q
    地図上の「+」「-」は、押すとどうなりますか?
    Q
    地図の拡大・縮小が行えます。また、スマートフォンをご利用のお客様は、ピンチイン/ピンチアウトでも拡大・縮小が可能です。

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  • Q
    地図の下に「住所情報が取得できませんでした」と表示されていますが、位置測位が失敗したのでしょうか?
    Q
    地図上にピンが表示されていれば、位置情報は取得できています。住所情報取得に、一時的に失敗した際のエラーメッセージとなります。
    しばらくしてから、再度ご確認ください。

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  • Q
    「しばらくおまちください」の画面で、なかなか画面が切り替わらないのですがなぜですか?
    Q
    探される方(お子さま)の位置情報を検索していますので、切り替わるまでお待ちください。しばらくたっても切り替わらない場合は、
    「表示する」ボタンを押してください。

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  • Q
    いますぐサーチの結果を、再度確認したいのですが、どこの画面で確認できますか?
    Q
    履歴画面でご確認いただくことが可能です。

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