よくあるご質問:安心ナビのログインについて

よくあるご質問一覧

  • Q
    ログインする時に、頻繁にタイムアウトエラーが発生した場合、どうしたらよいか?
    Q
    タイムアウトエラーが発生した場合、以下の操作後に再度安心ナビへアクセスし、ログイン出来るかご確認をお願い致します。

      ・ブラウザのキャッシュをクリアする。
         ※ブラウザの種類により、操作方法が異なります。詳しくは、各ブラウザの設定画面から操作をお願いします。

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  • Q
    安心ナビへログイン後に、電話番号の選択画面が表示されるが?
    Q
    2014年3月19日以降に、au IDを統合されたお客さまは、統合したau IDに紐付く電話番号が表示されるようになっております。
    電話番号の下に表示されたパートナーを探したい場合は、該当の電話番号を選択後、「次へ」ボタンを押して次の画面へ進みますと、
    パートナーを探すことが出来ます。

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