よくあるご質問:みまもりサーチ

よくあるご質問一覧

  • Q
    みまもりサーチとは?
    Q
    探される方(お子さま)が移動した経路を地図で確認できる機能です。

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  • Q
    検索されているときに、お子さまの端末に「安心ナビの位置情報検索を開始しました。」が表示されますが、なぜですか?
    Q
    ご利用されているお客様へ、定期的に探されていることを利用者に伝える機能です。本機能はOFFにすることは出来ません。

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  • Q
    探される側の端末が屋内のWiFiに接続されていても、検索はできますか?
    Q
    できます。WiFiスポットの位置情報を、探す側に提供します。ただし、実際の場所と多少の誤差が生じる場合がございます。

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  • Q
    知らない番号から英数字のSMSが届きますが、なぜですか?
    Q
    安心ナビのアプリに特定の動作をさせるため、システムからSMSを送信しております。

    <実際の画面はこちら>
    実際の画面はこちら

    不要であれば受信されたメッセージを削除して頂いても、問題ございません。
    また下記の設定により新規メッセージを非表示にすることも可能です。(一部機種では対応しておりません)指定した電話番号から届いた受信SMS (Cメール) が破棄されますので、 安心ナビからのメッセージが、SMS(Cメール)アプリ上で表示されなくなります。

    <設定方法>
    SMS(Cメール)受信フィルター機能の指定番号で、「00020010001」を設定ください。
    ※詳細な設定方法、対応機種等はau HPにてご確認ください。

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  • Q
    検索している最中の画面に、「停止」ボタンがありますか、押した場合にどうなるのでしょうか?
    Q
    位置測位を、すぐに停止します。履歴には、「測位失敗」と表示されます。

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  • Q
    探される方(お子さま)がmamorinoシリーズで使えないのはなぜか?
    Q
    mamorinoシリーズにプリセットされているEZアプリの安心ナビが、みまもりサーチに非対応のためご利用いただけません。
    替わりにmamorinoの「移動経路通知」をお使いいただくことで同等の機能がご利用いただけます。

    また、mamorino Watchについては「みまもりサーチ」をご利用いただけます。

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  • Q
    みまもりサーチの結果は、どこで確認すればよいですか?
    Q
    履歴画面でご確認いただくことが可能です。

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  • Q
    みまもりサーチを押したら、「いますぐサーチが実行中です。しばらくしてから再度お試しください。」と表示されましたが、なぜですか?
    Q
    すでに探される方(お子さま)の位置情報検索を、いますぐサーチで行っているため表示されています。いますぐサーチが完了してから、再度みまもりサーチをお試しください。

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  • Q
    「しばらくおまちください」の画面で、なかなか画面が切り替わらないのですがなぜですか?
    Q
    探される方(お子さま)の位置情報を検索していますので、切り替わるまでお待ちください。しばらくたっても切り替わらない場合は、「表示する」ボタンを押してください。

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