よくあるご質問:パートナーリスト

よくあるご質問一覧

  • Q
    パートナーリストとは何ですか?
    Q
    探す方(保護者)の情報が確認できるリストです。探す方(保護者)から居場所を検索するために必要なパートナー登録は
    こちらから行います。

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  • Q
    注意を促すようなマークが表示されているがどうしたらよいか?
    Q
    パートナー登録が正常に完了していない状態を表しています。以下の手順で、パートナー登録を完了させて下さい。

    <探される方(お子さま)がスマートフォンの場合>

     探される方(お子さま)の端末で、パートナー登録の操作を完了させてください。

    <探される方(お子さま)がauケータイの場合>

     設定 > パートナー設定 > 該当のパ-トナーの情報を表示します。

     画面中央に「再登録」ボタンがありますので、探される方(お子さま)の端末を、手元に準備頂いた後に、ボタンを押下してください。
     探される方(お子さま)の端末へ、パートナー登録のリクエストが送信されますので、許可を行って頂ければ、登録が完了となります。

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  • Q
    パートナー登録に失敗する場合や、正常に完了できない場合はどうしたらよいか?
    Q
    以下の理由考えられます。問題がないかご確認ください。

    ・探される方(お子さま)のパートナー登録の前に探す方(保護者)のパートナー登録が必要です。

    ・探す方(保護者)のパートナーリストに表示されている、探される方(お子さま)の端末種類、電話番号に誤りがないか
       ご確認ください。

    ・入力した探す方(保護者)のau IDに誤りがないかご確認ください。

    ・探される方の端末での操作(パートナー登録)も必要です。手順が完了しているか、こちらからご確認ください。

    ・探される方がauケータイの場合は、BREWアプリが最新版である必要があります。
       ※最新版でないと「安心ナビ位置確認」の同意画面が表示されません。


    なお、正常にパートナー登録が完了するとパートナー登録完了メールが届きます。 パートナー登録が正常に完了しなかった場合には、パートナー情報を削除し、再度探す方の端末のパートナー登録操作より実施してください。

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  • Q
    パートナーを削除するには、どうしたらよいか?
    Q
    以下の手順から、パートナーを削除することが出来ます。

      (1)安心ナビにログインします。
      (2)上部の「設定」ボタンを押します。
      (3)共通設定の「パートナー設定」ボタンを押します。
      (4)パートナーリストから、設定したパートナー名を押します。
      (5)パートナーの詳細画面が表示されますので、右下の「削除」ボタンを押します。
      (6)パートナーリストから、パートナーが削除されていることを確認します。

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  • Q
    探す側でパートナー登録時に「この電話番号はすでに登録済みです。」と表示された場合は、どうしたらよいですか?
    Q
    同じ電話番号のパートナーの方を登録することはできないため、パートナー情報を削除して頂き、再度登録をお願い致します。パートナー情報の削除方法は、こちら

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