よくあるご質問:タイマーでお知らせ

よくあるご質問一覧

  • Q
    タイマーでお知らせとは?
    Q
    あらかじめ設定した時間帯に探される方(お子さま)の居場所を定期的に検索して、結果をメールでお知らせする機能です。

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  • Q
    タイマーでお知らせの設定画面で、開始時刻と終了時刻を設定したが、動作しなかったのはなぜか?
    Q
    開始時刻が現在の時刻を過ぎた時に、設定を完了した場合は、動作しません。次回(例えば、毎日の場合は明日となります。)
    当日に動作させたい場合は、開始時刻を現在の時刻より未来に設定してください。

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  • Q
    お子さまの端末がFPの場合に、当日以降の日付が設定できませんが、なぜでしょうか?
    Q
    FPをご利用のお客様は、安心ナビ(EZアプリ)の仕様により、当日のみの設定となります。

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  • Q
    検索されているときに、お子さまの端末に「安心ナビの位置情報検索を開始しました。」が表示されますが、なぜですか?
    Q
    ご利用されているお客様へ、定期的に探されていることを利用者に伝える機能です。本機能はOFFにすることは出来ません。

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  • Q
    探される側の端末が屋内のWiFiに接続されていても、検索はできますか?
    Q
    できます。WiFiスポットの位置情報を、探す側に提供します。ただし、実際の場所と多少の誤差が生じる場合がございます。

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  • Q
    知らない番号から英数字のSMSが届きますが、なぜですか?
    Q
    安心ナビのアプリに特定の動作をさせるため、システムからSMSを送信しております。

    <実際の画面はこちら>
    実際の画面はこちら

    不要であれば受信されたメッセージを削除して頂いても、問題ございません。
    また下記の設定により新規メッセージを非表示にすることも可能です。(一部機種では対応しておりません)指定した電話番号から届いた受信SMS (Cメール) が破棄されますので、 安心ナビからのメッセージが、SMS(Cメール)アプリ上で表示されなくなります。

    <設定方法>
    SMS(Cメール)受信フィルター機能の指定番号で、「00020010001」を設定ください。
    ※詳細な設定方法、対応機種等はau HPにてご確認ください。

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  • Q
    設定した開始時刻と終了時刻に動作しないがなぜか?
    Q
    検索当日の開始時刻が同日の設定完了した時間より前の場合、その日の検索は動作しません。この場合、翌日以降の開始時刻から検索が
    開始されます。

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  • Q
    タイマーでお知らせの結果は、どこで確認すればいいですか?
    Q
    履歴画面でご確認いただくことが可能です。

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  • Q
    タイマーでお知らせは何件まで登録できるか?
    Q
    最大10件まで登録できます。

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  • Q
    退会後もタイマーでお知らせのメールが届き続ける
    Q
    退会登録が完了していない可能性があります。再度、ログイン後に退会の手続きを行ってください。

    ※auスマートパス/auスマートパスプレミアム会員でご利用だったお客様
    auスマートパス/auスマートパスプレミアムの退会登録を行った場合、安心ナビの会員登録が残るケースがあります。(月額料金は発生しません。)
    「ログイン」のボタンを押していただき、新規会員登録の画面が表示されれば、届かなくなります。

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