よくあるご質問:退会

よくあるご質問一覧

  • Q
    退会するには、どうしたらよいですか?
    Q
    安心ナビにログイン後、「サポート」→「会員退会」を押して、「退会する」ボタンを押してください。ただし、auスマートパスを
    ご利用のお客様は、安心ナビの会員としては退会されますが、auスマートパスは退会されません。

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  • Q
    退会したらすぐに安心ナビが使えなくなるか?
    Q
    はい、使えなくなります。また。検索した履歴や、パートナー登録、通知メニューの設定情報などが削除されます。

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  • Q
    au IDを統合した後に、安心ナビを退会するには、どうしたら良いですか?
    Q
    統合したau IDで安心ナビにログイン後、「サポート」→「会員退会」を押して、「退会する」ボタンを押してください。
    ただし、auスマートパスをご利用のお客様は、安心ナビの会員としては退会されますが、auスマートパスは退会されません。

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  • Q
    安心ナビを退会しようとすると、「現在ご利用中のケータイ(EZweb)からは、退会できません。」と表示されるが、なぜですか?
    Q
    安心ナビに入会したケータイとは異なるケータイで退会されようとしているため、お手続きが出来ません。 お手数ですが、安心ナビに入会したケータイで、再度お手続きをお願い致します。 または、auスマートフォン・パソコンからもお手続き可能です。

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  • Q
    安心ナビにログインしたら、「お客さまのauIDは統合されております。継続してご利用いただくには、お手続きが必要です。」と表示されましたが、どうすれば良いですか?
    Q
    画面の案内に従いまして、お手続きを完了することで、引き続き安心ナビをご利用いただくことが出来ます。 ただし、お客さまがau IDを統合してから180日以内にお手続きを完了させられなかった場合は、登録されている パートナーが削除されてしまいますので、期間内のお手続きをお願い申し上げます。

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